装修纠纷消费者如何维权？

时间：三天前
来源：杭州博舟装饰工程有限公司

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老百姓买到房子后的第一件事就是装修，由于家装质量标准和相关法律法规不够健全，以及家装市场鱼龙混杂，装修公司良莠不齐，经常发生因质量问题导致的装修纠纷。那么，一旦出现装修纠纷消费者如何维权呢？

认真阅读条款签合同多留心眼

近几个月，多名业主拨打电话12315消费者投诉热线，投诉三水多间装修公司没有装修施工资质，以及房间衣帽间的电路设置不合理，电视背景墙、沙发背景墙和阳台外墙没有处理好，装修后垃圾没有清运好等，这些问题最后由区住建部门、区装修行业协会、装修公司和业主共同协调解决。

“现实中装修纠纷的案例不少，其实装修公司并没有那么难缠，尤其当业主找的是正规装修公司时。”装修行业协会有关负责人说，但是纠纷是怎么发生的呢？引起这些装修纠纷的原因是什么呢？

该负责人介绍，首先是签合同的时候不上心，不少业主在签订合同的时候没有认真阅读条款，随随便便就签署了合同，这就给今后留下了隐患。“合同当中出现一些规定不明、含糊其辞的条款。”该负责人说，就有可能成为装修公司今后拖延工期、材料偷换、质量没保证、售后不及时的借口。

其次就是消费者的维权意识不强，出现问题了手头一点证据都没有，所有的证据就是：“装修公司之前承诺了……”没有确切证据，让维权难上加难。

多种情形需警惕注意保留好证据

装修行业协会也根据近年出现的装修纠纷，整理出来多种需要小心警惕的情况。首先就是业主因自身不遵守适用规定导致家装工程出现问题的；第二种是提供不了家装工程合同文本和施工企业开具的统一发票，以及权益被侵害的证明证据的。而装修者与家装企业中的员工私下交易导致的装修纠纷，也往往难以维权。装修公司的员工瞒着公司都会对装修者采用一些表面打折、优惠等手段，而在正规的合同手续方面百般拖延。

其他的情况还包括：双方协定已在合同中约定，而业主又对合同提出异议的；对存在的争议无法实施质量检验、鉴定；委托他人投诉，没有出具委托授权书的；双方之间已达成协议，业主无法申明新情况和新理由的；超过家装工程约定的保修期，被诉人不再承但违约责任；不符合家装工程有关国家法律、法规和规章规定的。

还有一种装修纠纷，业主们要警惕，就是经熟人介绍的装修公司，而业主一般并不了解对方的底细，只和某个联系人保持接触，交了首期装修款后，联系人雇来的施工队就会上门装修，几天后业主突然发现联系人再也联系不上了。

装修纠纷消费者如何维权？

那么，在装修中，哪些装修问题装修公司需负责呢？装修行业协会也做了整理归类，首先是施工质量差，如客厅地砖、铺贴墙面的瓷片表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题最常见，而木地板开裂起翘也见怪不怪。

延期完工也比较常见，有些装修公司开始的时候十分热情，但一旦签了合同，就以为业主拿他没办法，在施工进度上严重滞后。还有就是装修材料以次充好，一些装修公司在材料的使用上常采取偷工减料、以次充好、以假乱真等手段来蒙骗消费者，使消费者的权益受损。

“碰到这些问题，业主就别再吃哑巴亏了，直接要求赔偿，不赔偿就立刻投诉。”该负责人说，不少业主都觉得麻烦，说吃一个哑巴亏就算了，其实这样更加助长了一些装修公司的气焰。

事实上，大多数装修纠纷都发生在业主与装修“游击队”或冒牌装修公司之间。正规装修公司有自己的固定营业场所，取得国家工商行政主管部门颁发的执照，依照法律从事经营活动。冒牌装修公司营业场所不固定，有的没有营业执照。马路游击队根本没有营业场所、更没有营业执照。客户如果将工程交给冒牌装修公司或者马路游击队，工程出现问题或出现装修纠纷时，冒牌装修公司或马路游击队多数逃之夭夭，客户无从保护自己的权益。如果将工程委托给正规的装修公司，出现纠纷时客户可以通过政府有关部门保护自己的合法权益。

以上就是有关装修纠纷消费者如何维权的介绍，希望对大家有所帮助。更多相关知识，请关注博舟装饰网站资讯。

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